Fra 16. desember 2021 vil europeiske forbrukere kunne finne svar på spørsmål om forbrukerrettigheter på den nye nettsiden til European Consumer Centers Network (ECC-Net) eccnet.eu.

Et internasjonalt team av ECC-Net-medlemmer fra Nederland, Irland, Sverige, Italia, Kypros og Tyskland jobbet sammen for å skape en klar og omfattende informasjonskilde om hvor man kan finne svar på aktuelle spørsmål og bekymringer som forbrukere står overfor i Europa. Denne nye, brukervennlige digitale plattformen er en omfattende og praktisk veiledning til forbrukerbeskyttelse under EU-lovgivningen.

Nettverk av europeiske forbrukersentre (ECC-Net) gir råd og informasjon til forbrukere i Europa om deres forbrukerrettigheter og juridisk beskyttelse når de handler eller reiser til et annet medlemsland i EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Den nye nettsiden, laget i et samarbeid, gir brukerne praktiske råd om hvordan de kan utøve sine brukerrettigheter og hvor de kan be om hjelp ved problemer. Hvert av de europeiske forbrukersentrene og alle sammen som et nettverk vil bidra til å finne en minnelig løsning på en grenseoverskridende tvist mellom forbrukere og bedrifter. Ved behov vil de kontakte næringsdrivende direkte og sørge for at forbrukeren er informert om sine rettigheter og får profesjonell hjelp på sitt språk.

I tillegg til et bredt spekter av informasjon, gir eccnet.eu kontaktinformasjon for alle europeiske forbrukersentre i EU og enkelte EØS-land, som Norge og Island, som du kan kontakte for å foreta en forespørsel eller en klage på en grenseoverskridende problem.

Brukere kan finne nettstedet her: eccnet.eu

Kontaktdetaljer for de europeiske forbrukersentrene finner du her: eccnet.eu/contact-your-local-ecc

ECC-Net-nyheter om lanseringen av den nye nettsiden er tilgjengelig på Twitter: twitter.com/ECC_web

Denne rapporten ble finansiert av European Union Consumer Program (2014-2020).

Innholdet i rapporten gjenspeiler kun forfatterens posisjon og er forfatterens ansvar; dette skal ikke tolkes som en refleksjon av holdningen til EU-kommisjonen og/eller Executive Agency for Consumers, Health, Agriculture and Food (CHAFEA) og/eller dets etterfølger, European Innovation Council og SME Executive Agency (EISMEA) eller en annen EU-institusjon. EU-kommisjonen og byrået påtar seg intet ansvar for bruken som kan gjøres av informasjonen deri.