Stadig flere rabatterte varer i butikk, fordi vintersalget startet rett etter jul. Kjøpere lar seg friste av priser redusert med 20, 30, 50 og til og med 70 prosent. I vintershoppingens vanvidd må du imidlertid huske å ikke miste hodet og ta det riktige valget, samt ikke glemme forbrukernes rettigheter.

Hva skal vi gjøre når vi har kjøpt en frakk som er for liten, noen støvler med ødelagt glidelås eller en parfyme fra en utenlandsk side og flasken har en defekt? Kampanjejegere får hjelp til å svare på alle disse spørsmålene av Konkurranse- og forbrukervernkontoret, som opplyser at de vanligste uregelmessighetene kontoret står overfor er kansellering av ordre, villedende salgsvilkår og skape et utseende av attraktivitet ved kampanjen, mens prisen er det samme eller enda høyere enn vanlige kjøp. Noen ganger øker selgere kunstig prisene på varer eller tjenester rett før rabatter, så de oppfordrer oss til å kjøpe til en antatt høy rabatt.

– Varene på salgstidspunktet bør være til full verdi, ikke med mangler, og verdivurderingen er satt ned fordi sesongen er over og kjøpmennene ønsker å tømme lagrene sine – sier Longina Kaczmarek, kommunalt forbrukerombud i Szczecin. – Før du går og handler, bør forbrukeren også finne ut hva prisen på produktet var før. Det er også verdt å sammenligne dem i mange butikker, for noen ganger er det slik i en, en spesiell anledning, i en annen, betyr det en normal pris . Ved salg har kunden også samme rett til reklamasjoner og garantier. Det er verdt å huske at det i dag ikke er noen returer eller bytte av varer i stasjonære butikker, det er kun mulig hvis selgeren godtar å returnere eller bytte varene.

Det viktigste er imidlertid ikke å glemme kvitteringer eller andre kjøpsbevis mens du handler.

– Vi tar kvitteringen, de vil gjøre livet vårt mye enklere hvis du har en klage, når produktet har en skjult defekt eller går i stykker. Selgeren kan ikke nekte å akseptere en defekt vare kjøpt for salg for reklamasjonen, selv om han kanskje ikke gjenkjenner den – råder L. Kaczmarek. – Vi må også huske at ved kjøp på nett har vi rett til å trekke oss fra kontrakten. Først sender vi et brev som informerer oss om at vi trekker oss fra kontrakten, så vi har 14 dager på å returnere varene og selger bør returnere pengene til oss innen 14 dager etter mottak av varene.

Som alltid vil forbrukerorganisasjoner hjelpe med eventuelle tvister og problemer. Vi vil motta gratis juridisk bistand på følgende steder: på kontoret til den kommunale forbrukerombudsmannen i Szczecin og hos ombudsmennene i andre land i vår region. Det er også en hjelpetelefon for forbrukere, her vil de gi oss råd om enkle saker uten å analysere dokumentene, tlf: 801 440 220 og 22 290 89 16. Det europeiske forbrukersenteret hjelper også – i grenseoverskridende saker som involverer selgere av EU , Storbritannia, Norge og Island. Du kan også rapportere til Provincial Inspectorates of the Inspectorate of Commerce.

(kel)