Representanter for Riga lufthavn forklarer at Skytrax World Airport Award-vurderingen er laget basert på resultatene av en kundeundersøkelse og anses som en viktig indikator på kvalitet blant profesjonelle på flyplasser.

Laila Odiņa, styreleder for «Rīga» lufthavn, sier at kundeservice og tilfredshet er en av de essensielle aspektene ved driften av Riga lufthavn, som får spesiell oppmerksomhet i år.

«Passasjerer som ankommer flyplassen ønsker å motta service av høy kvalitet, profesjonell og respektfull behandling, nødvendig omsorg og forståelse for deres behov. «Strategien og standarden for kundeservice på Riga lufthavn sørger for en rekke tiltak, ikke bare for å øke kompetansen ytterligere. flyplassansatte, men også å involvere hele flyplassmiljøet i dette arbeidet – hver bedrift og person som jobber på flyplassen og møter passasjerene våre på daglig basis, sier Odiņa. .

I den uavhengige undersøkelsen, som er den største studien av sitt slag i verden, inviterer ratingbyrået «Skytrax» reisende fra hele verden til å delta, og resultatene fra kundeundersøkelsen avgjør vinnerne. 2022-2023 Undersøkelsen, som gikk fra august i fjor til februar i år, viste representanter fra mer enn 100 land fra hele verden, som vurderte kundeservice og kundeserviceinfrastruktur på mer enn 550 flyplasser over hele verden.

Det er allerede rapportert at 799 732 passasjerer ble servert på «Riga» lufthavn i løpet av to måneder i år, som er 62,5 prosent flere enn i tilsvarende periode året før, ifølge flyplassens driftsdata. I tillegg ble det servert 8 138 flyvninger som, sammenlignet med de to første månedene i 2022, representerer en økning på 13 %. Av disse var 7.391 passasjerfly.

I fjor ble det servert 5,38 millioner passasjerer på flyplassen «Riga», som er 2,3 ganger flere enn året før, da 2,35 millioner passasjerer ble servert. Totalt ble det gjennomført 54 818 flyvninger i fjor, en økning på 40 % sammenlignet med 2021. Av disse var 48 427 passasjerflyvninger, 69 % flere enn i 2021, da det ble gjennomført 28 694 passasjerflyvninger.

Riga internasjonale lufthavn er det største flytrafikknutepunktet i de baltiske statene.