avhengighet

Avtaler om å sette ut IT-arbeid, enten det er i andre land eller ikke, kan også skape problemer for outsourcingselskaper. RBI snakker om betydelige risikoer for de økonomiske detaljene til selskaper, men også for deres virksomheter som sådan, så vel som for omdømmet de har (i markedet, hos kunder og partnere).

En ytterligere komplikasjon er kundenes økende avhengighet av digitale kanaler for kjøp av banktjenester. RBI sier at det er avgjørende for finansfirmaer å fokusere på operasjonell motstandskraft for å motstå IT-feil eller -avbrudd. Kort tid før sist jul var det en massiv stenging av minibanker i Nederland, på grunn av en funksjonsfeil hos den norske programvareleverandøren til minibankoperatøren Geldmaat. Nederland var ikke det eneste landet som ble berørt på den tiden.

«Behov for retningslinjer»

I sin advarsel til den indiske finanssektoren støtter RBI strengere retningslinjer for å forhindre eller redusere problemene forårsaket av outsourcing. Banken vil gi råd om dette snart. Disse er inneholdt i to dokumenter med tittelen «Reserve Bank of India (IT Outsourcing) Directions, 2022» og «Reserve Bank of India (Information Technology Governance, Risk, Controls and Assurance Practices) 2022».