Direktøren for den latviske avdelingen av DNB, Svetlana Kočerova, kan lett kalles «nesten norsk». Arbeidsplassen hans har vært der i mer enn 10 år DNB Bank ASA Latvisk filial, og det var her karrieren hennes vokste fra koordinator til filialsjef. For tiden jobber Riga-avdelingen av DNB i tett samarbeid med den norske organisasjonen og sysselsetter mer enn 400 ansatte som tilbringer hver dag i det norske arbeidsmiljøet, i Riga. I samtalen gjennomgikk vi vekstspranget til den latviske avdelingen av DNB i fjor, ansattes trivsel og hvordan klare alt på 24 timer: jobb, familie, doktorgrad og frihet. et øyeblikk for deg også.

Et svært travelt år har gått for den latviske avdelingen av DNB. Med hvilke følelser og planer kom du tilbake til jobb i din nye stilling i fjor, og hva er følelsene dine på slutten av dette året?

I januar i fjor hadde jeg den store gleden av å komme tilbake på jobb etter foreldrepermisjon og gjenoppta jobben i DNB. I begynnelsen var min oppgave å sikre datterselskapets fremtidige suksess, organisere interne prosesser, bruke LEAN-metoden, som også er min spesialitet og tema for doktorgradsavhandlingen min. I løpet av denne tiden ble det klart for meg at Riga-avdelingen kan gjøre mye, og med denne tilliten gikk jeg videre, sammen med teamet gjennomførte vi ambisiøse endringer i kulturen og interne prosesser, samtidig som vi overbeviste lederne våre i Norge om at vi er en sterk Brukerstøtte . Det var også viktig å skape bildet av DNB som en god arbeidsgiver i Latvia, fordi i motsetning til Norge, hvor DNB er den største og mest gjenkjennelige banken i landet, og hver enkelt ansatt er svært godt kjent med organisasjonen han jobber for, i Latvia, disse anerkjennelsene og følelsene måtte skapes og utvikles. I vår var norske DNB klare til å åpne flere filialer her i Latvia, så allerede på sommeren startet en fase med aktiv vekst, da antallet ansatte begynte å øke hver måned. Når jeg ser tilbake kan jeg si at dette totalt sett har vært et år med rask vekst med stort fokus på arbeidskultur og skandinaviske verdier, noe jeg er veldig glad for, fordi det tyder på at vi sammen kan endre mye. I Riga er det mange dyktige fagfolk, utmerkede ledere, og arbeidet til teamet vårt er virkelig effektivt takket være det gjensidige samspillet mellom alle faktorer.

Du jobber hardt for å få de ansatte til å føle deg bra. Eller er det planlagt endringer i år som vil påvirke ditt store team direkte?

Å være klar og akseptere forandring er en av tingene som lar deg vokse. Jeg liker virkelig forandring, og jeg tror at vi alltid må være klare til å møte den. Vi ønsker at våre ansatte skal føle seg respektert, verdsatt og komfortable på arbeidsplassen, samt å kunne påvirke prosessene som foregår i organisasjonen.

Dette er ikke bare tomme ord, for denne evnen til å påvirke prosesser er også skrevet i selskapets hovedstyringsdokumenter: vi ønsker initiativet, ideene velkommen og setter pris på det. Denne proaktive aktiviteten er en del av arbeidskulturen vi er forpliktet til å fremme: meningsmangfold, spørsmålsstilling og inkludering av ansatte i alle betydninger av ordet er en vesentlig verdi for DNB.

Våre ansattes varekurv gjennomgås årlig, med tanke på tilbakemeldingene vi fikk under forhandlinger. Vi jobber mye etter likhetsprinsippet og har mottatt rettferdig betaler-prisen i flere år nå. Større endringer er over oss: Vi planlegger å flytte til forbedrede lokaler hvor vi kan jobbe enda mer komfortabelt. Vårt «lille Norge», som vi uformelt vil kalle vårt nye hovedkvarter, vil fortsatt være lokalisert i Jauna Teika, men vi vil ordne disse lokalene i henhold til forslagene våre ansatte har gitt uttrykk for, i vår bedriftsstil og med svært nøye organisering av arbeidsplassene i orden. å samle så mye som mulig de som jobber i en avdeling for mer vellykket arbeid.

Hverdagen din er ganske intens, foruten familie og jobb klarer du både å studere og undervise ved Universitetet i Latvia. Hvordan gjør du det? Har du fritid og hva gjør du med den?

Jeg tror det ikke er noen hemmeligheter her: alt er i planleggingen. Jeg liker veldig godt å forelese studenter, men jeg studerer fortsatt på egenhånd, så det er viktig å sette av nok tid til alt, pluss at jeg helt klart vet at hvis jeg ikke planlegger dagen min, vil tiden fly dit den var. «t. Jeg tenkte mye på å balansere tid mellom familie og jobb. Ja, jeg har også ledige stunder når jeg prøver å lese eller høre på lydbøker, for eksempel mens jeg kjører bil. Jeg liker å spille tennis, men jeg har også en liten drøm: å lære å gå på ski. Jeg har blitt inspirert av nasjonalsporten deres når jeg drar til Norge over lengre tid og har lyst til å prøve det også.

Hva setter du spesielt pris på på din arbeidsplass i DNB?

DNB er definitivt min plass fordi mine verdier samsvarer med selskapets verdier, som er den største nøkkelen til suksess. Jeg liker veldig godt at ansatte kan organisere arrangementer selv, hverdagen vår på kontoret er veldig fargerik. Her er det et internasjonalt miljø, som for meg er grunnleggende, vi har et utmerket team og en felles retning å følge. Siden jeg begynte å jobbe i bedriften har jeg likt den norske kulturen veldig godt og nå føler jeg meg veldig nær den, nå som jeg også har slekt og venner i Norge synes jeg at kunnskap om språket også gir mye, så jeg er fornøyd at våre ansatte har mulighet til å lære dette språket. Jeg har alltid hatt muligheten til å vokse, utvikle og bruke ferdighetene mine. Jeg har jobbet i mange forskjellige stillinger i DNB, og derfor kan jeg si at hver av disse endringene har gitt meg muligheten til å lære om selskapet fra vidt forskjellige vinkler. DNB er definitivt et sted hvor mennesker og næringsliv trives!