Telefonsenteret, som betjener alle seks grenene til SIA «Rīgas sevyšan centrs», startet sin drift i midten av august. Det kan ringes via telefonnummer 8801.

Siden virksomheten startet har mer enn 11.000 samtaler blitt mottatt og håndtert, som jobber fra åtte om morgenen til åtte om kvelden hver arbeidsdag. Callsentermedarbeidere avtaler time for konsultasjoner med leger ved helsestasjonen, samt til diagnostiske tester og rehabiliteringstjenester.

I løpet av den første måneden med aktivitet spurte beboerne flere ganger om kostnadene for samtalen. Vi vil informere deg om at nummeret tildelt av SIA «Rīgas sevysans centrs» ikke er et premiumnummer. Ved oppringing fra både fasttelefon og mobiltelefon betaler den som ringer i henhold til takstene fastsatt av operatøren utpekt av ham. For å finne ut hvor mye du vil bli belastet for samtalen, kontakt din telefonoperatør.

Ofte, spesielt på mandager, oppstår det situasjoner der innringere må stå lenge i kø. til anropet deres blir besvart. Da informerer systemet om forventet ventetid, men Call Center tilbyr en annen mulighet for å spare tid: du kan også melde deg på elektronisk ved å sende en epost: pieraksts@rigasveseliba.lv.

Ledelsen og ansatte i kundesenteret fortsetter å jobbe med å forbedre tekniske løsninger, for å gjøre kommunikasjonen med SIA «Rīgas sevyšan centrs» mye mer praktisk og enkel for innbyggerne.

I samarbeid med Riga kommune

Regina Zommer / Foto: Evija Trifanova/LETA