Den norske kjeden Rema 1000 med 270 butikker i Danmark topper listen.

Lojalitetsraten til denne supermarkedskjeden var den høyeste. Indeksen er beregnet på grunnlag av en undersøkelse blant 4300 personer i Danmark. Lojalitetsgruppen gjennomførte undersøkelsen flere år før oppstillingene ble samkjørt.

Anders Rene Jensen, Rema 1000s sjef for innkjøp og markedsføring, sa at selskapets suksess var et resultat av forpliktelsen til å lytte til kundene.

«Vi bruker mye tid og energi på å lytte til kundene våre og finne ut hva de forventer av oss. Det er viktig for oss å tilby en variasjon av produkter i våre butikker som dekker de daglige behovene til våre kunder. «Vi jobber hardt for å sikre at kundenes tillit ikke er forgjeves og for å sikre at alle våre produkter er tilgjengelige,» sa AR Jensen.

Den tyske kjeden Lidl, som har 110 butikker i Danmark, er på andreplass på listen, mens Meny, et joint venture med 115 butikker i Danmark og Norge, er på tredjeplass.

Fakta, et av supermarkedsmerkene som tilhører Coop Danmark-gruppen, kom på siste plass. Kjøperne er også veldig glad i lavpriskjeden Netto, som ligger på tiendeplass, og supermarkedskjeden Bilka på niendeplass.

Jens Jul Nielsen, informasjonssjef i Coop Danmark, sier den dårlige prestasjonen skyldes utseendet til mange Fakta-butikker.

Når det gjelder Fakta, skjedde det fordi vi har mange utdaterte butikker. Derfor moderniserer vi byggene våre. Samtidig oppdaterer vi produktutvalget vårt til å inkludere flere økologiske produkter og kjøtt som leverandører bryr seg om dyrevelferd, forklarer Nielsen.

Lojalitetsindeks for supermarkedskjedene for fidelity group 2018:

1. «Rema 1000»
2. «Lidl»
3. «Meny»
4. «Superbrugsen»
5. «Rask»
6. «Lokal / Dagli’Brugsen»
7. «Fotex»
8. «Aldi»
9. «Bilka»
10. «Netto»
11. «Fakta»

Utarbeidet av thelocal.dk.