Undersøkelsen i Danmark rangerte 11 supermarkedskjeder basert på kundebevaringsfaktorer.
En undersøkelse fra Loyalty Group forsøkte å finne ut hvilke supermarkeder danskene foretrekker. Kjøpere ble spurt om kundeservice, produktkvalitet, valg av økologiske produkter, image og andre faktorer.
Den norske kjeden Rema 1000 med 270 butikker i Danmark topper listen.
Lojalitetsraten til denne supermarkedskjeden var den høyeste. Indeksen er beregnet på grunnlag av en undersøkelse blant 4300 personer i Danmark. Lojalitetsgruppen gjennomførte undersøkelsen flere år før oppstillingene ble samkjørt.
Anders Rene Jensen, Rema 1000s sjef for innkjøp og markedsføring, sa at selskapets suksess var et resultat av forpliktelsen til å lytte til kundene.
«Vi bruker mye tid og energi på å lytte til kundene våre og finne ut hva de forventer av oss. Det er viktig for oss å tilby en variasjon av produkter i våre butikker som dekker de daglige behovene til våre kunder. «Vi jobber hardt for å sikre at kundenes tillit ikke er forgjeves og for å sikre at alle våre produkter er tilgjengelige,» sa AR Jensen.
Den tyske kjeden Lidl, som har 110 butikker i Danmark, er på andreplass på listen, mens Meny, et joint venture med 115 butikker i Danmark og Norge, er på tredjeplass.
Fakta, et av supermarkedsmerkene som tilhører Coop Danmark-gruppen, kom på siste plass. Kjøperne er også veldig glad i lavpriskjeden Netto, som ligger på tiendeplass, og supermarkedskjeden Bilka på niendeplass.
Jens Jul Nielsen, informasjonssjef i Coop Danmark, sier den dårlige prestasjonen skyldes utseendet til mange Fakta-butikker.
Når det gjelder Fakta, skjedde det fordi vi har mange utdaterte butikker. Derfor moderniserer vi byggene våre. Samtidig oppdaterer vi produktutvalget vårt til å inkludere flere økologiske produkter og kjøtt som leverandører bryr seg om dyrevelferd, forklarer Nielsen.
Lojalitetsindeks for supermarkedskjedene for fidelity group 2018:
1. «Rema 1000»
2. «Lidl»
3. «Meny»
4. «Superbrugsen»
5. «Rask»
6. «Lokal / Dagli’Brugsen»
7. «Fotex»
8. «Aldi»
9. «Bilka»
10. «Netto»
11. «Fakta»
Utarbeidet av thelocal.dk.
sfgdfg
«Lidenskapelig spiller. Venn av dyr overalt. Generell alkoholevangelist. Banebryter for sosiale medier. Zombie-nerd.»