2021 var vårt beste år når det gjelder bedriftens resultater, og bekreftet UPCs kundefokus og effektiviteten til vår langsiktige vekststrategi. Vi har fokusert på det som er viktigst: å være nær kundene og gi dem kvaliteten og opplevelsen til det mest anbefalte merket. Tilliten på 44 tusen fulgte. nye kunder og den høyeste baseøkningen på mange år. Vi bekreftet UPCs posisjon som markedsleder når det gjelder Internetthastighet, innovasjon og kundetilfredshet. Vi har også gjort betydelige fremskritt med å utvikle FMC-tjenester, digital transformasjon, B2B og utvide tjenester på POPC-nettverk. Med solid grunnlag har vi banet vei for å nå et annet ambisiøst mål, som er å bygge posisjonen som nasjonal FMC-mester, å videreutvikle våre tjenester, gigabitsamfunnet og den digitale økonomien i Polen.

– sa Robert Redeleanu, administrerende direktør i UPC Polska

Utseende: UPC introduserer et nytt tilbud med Mega Paka-pakken

Utseende: Hvem hadde den raskeste internettforbindelsen i januar? SpeedTest.pl vet allerede

UPC med det raskeste Internett

Rask og pålitelig internett er avgjørende for eksternt arbeid, utdanning, drift av en bedrift eller bruk av digital underholdning. For å møte kundenes behov har UPC introdusert løsninger som f.eks Smart Wi-Fi og UPC Wi-Fi Pod. Operatøren fortsatte også programmet for å øke hastigheten på Internett og øke den med et gjennomsnitt på 411 Mbps per bruker. Betalt førsteplass i hjemmenettets rangering SpeetTest.pl nettsted, samt en økning i antall abonnementer på Internett-tjenester med 60,8 tusen. opp til nivået 1 350 500.

UPC TV-tjenester

I 2021 økte UPC antall abonnement på TV-tjenester med 62,4 tusen. gjør 1 397 200. Denne økningen er blant annet et resultat av å gi kundene enda bedre underholdning med tilgang til plattformen Viaplay ved siden av HBO, KANAL + Selv Polsat Sport Premium Jeg Elleve idretter. Kunder kan bruke dem via en liten UPC 4K TV Box set-top-boksmed tilleggsapplikasjoner som f.eks Amazon Prime-video Jeg YouTube-barnOg CI + 4K-kort. Ny UPC TV Go-appen på sin side gir den tilgang til innhold hvor som helst og når som helst.

Den digitale transformasjonen i UPC

I 2021 akselererte UPC Polska digitaliseringen av sin kundeserviceprosess og kanaler ved å implementere bl.a. Self-Care-applikasjon og voicebot, håndtering av 100 % av innkommende anrop fra kunder. Operatøren melder at det fungerte den høyeste kundetilfredshetsindeksen noensinne (NPS).

B2B i tosifret vekst

UPC Biznes har støttet utviklingen av sine kunder i alle segmenter, inkludert SOHOer, små og mellomstore bedrifter og store selskaper, ved å gi dem passende digitale tjenester, inkludert Gigabit Internett. Dette har ført til tosifret forretningsvekst og økt kundetillit og -tilfredshet.

Fremgang på FMC og dobling av mobilbasen

UPC fortsatte å levere til kundene mobile tjenestepakker. I fjor kjøpte operatøren 58,6 tusen. nye mobilabonnenter, slik at deres nummer nådde nivået på 121,3 tusen.

Investeringer i infrastruktur og utvidelse

I 2021 fortsatte UPC Polska å implementere digitale tjenester, utvide POPC-nettverksdekningen til over en halv million. Operatøren har også utvidet nettverket sitt ved å knytte dem sammen 68,2 tusen familiernår nivået ved utgangen av fjerde kvartal 2021 3 703 400 familier innen rekkevidde.

Utseende: Orange Polska resultater etter 2021. Optisk fiber, kunder og inntekter vokser

Utseende: T-Mobile vil få en ny logo. Deutsche Telekom forener merkevaren

Bildekilde: Shutterstock, UPC

Tekstkilde: UPC