Drøyt sju måneder har gått siden tariffen for mobilroaming innenfor grensene til landene i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) ble offisielt opphevet 15. juni. Ideen støttes ikke bare, men til og med nødvendig, slik at en borger i hvert EØS-land, når han reiser til territoriene til andre EØS-land, kan ringe, sende tekstmeldinger og bruke Internett som hjemme uten ekstra kostnader. Men som tiden viser og ber om hjelp ikke bare til mobiloperatører, men også til Consumer Rights Protection Center (PTAC) og Public Services Regulatory Commission (SPRK), er ikke alle klare på hva som er tillatt og hva som ikke er tillatt med roaming inni. Så i går møttes representanter for PUK, PTAC og tre mobiloperatører for igjen å diskutere detaljene i lovgivningen.

Mest lest

De ekte venner er skrevet i stjernene! I følge stjernetegnet ditt, hvem er din sanne venn og hvem er din falske venn?

Hilse

20 farlig mat som må unngås

«Brødre, ifølge foreldre «helbredt» til døden» – homeopat Edgars Mednis deler drastisk forskjellig oppfatning om familie berørt av difteri

Les andre innlegg

Som uttalt av Andrejs Dombrovskis, assisterende direktør for elektronisk kommunikasjonsavdelingen til PUK, er det først og fremst viktig å forstå at reise uten ekstra kostnader bare er mulig i territoriene til EU-landene pluss Norge og Island, men roaming vil ikke arbeid. for eksempel i Sveits, Serbia osv., i land som ikke er medlem av EU eller EØS. For det andre, husk at forskriften ikke gjelder selv når du reiser med skip eller fly, selv om du befinner deg i europeiske farvann eller luftrom. Du bør også nøye overvåke hvilken operatør telefonen din kobler til når du er på grensen til et land der roaming ikke er gyldig. I Latvia ville det være Russland og Hviterussland tur.

Videre understreket A. Dombrovskis at siden ikke alle spørsmål knyttet til forordningen ble løst til fordel for latviske operatører, ble det innført en policy for rettferdig bruk. «Beboere i Latvia har tilgang til utmerket kommunikasjon til svært rimelige priser sammenlignet med resten av EU. Men prisene som latviske operatører betaler til andre EU-operatører for bruk av nettverket deres når brukere roamer, samsvarer imidlertid ikke med priser som operatører krever til sluttbrukere Det er en negativ prisforskjell til fordel for engrosprisen, noe som er et paradoks. I denne forbindelse er formålet med rettferdig bruk å balansere de potensielle tapene som roaming forårsaker for operatørene. gi sluttbrukeren transparente betingelser når de mottar tjenester,» sa PUK-representanten, og understreket at dette punktet er den hyppigste årsaken til brukerklager. «Det bør understrekes at roaming ikke er ment for permanent opphold i et annet EU-land. Retningslinjene for rimelig bruk fastsetter at minst halvparten av tiden som brukes ved bruk av mobilkommunikasjon skal tilbringes i opprinnelseslandet og halvparten av dataene som forbrukes. brukt i Latvia, begge kriteriene er oppfylt innen fire påfølgende måneder, brukere trenger ikke å bekymre seg for tilleggskostnaden for utgående samtaler, tilleggsavgiften kan ikke overstige tre cent per minutt, for SMS en cent for hver SMS, for mottatte anrop ikke mer enn 0,9 cent og for dataoverføring ikke mer enn 7,7 euro per gigabyte Over tid vil imidlertid denne maksimale dataoverføringshastigheten reduseres og nå bare 2,5 euro per gigabyte i 2022.

PTAC-direktør Baiba Vītoliņa sa at senteret bare hadde mottatt 10 klager totalt, men dette inkluderer ikke samtaler om konsultasjon. De som klager mest er studenter som studerer i utlandet, langdistansesjåfører og forbrukere som har reist på jobb i utlandet over lengre tid. Han understreket at folk ikke blir lurt med vilje, men de kjenner ikke reglene ordentlig. Derfor, understreket han, bør kundene først kontakte operatørene sine, overvåke forbruket og ikke ignorere advarsler. Operatørene har derimot som oppgave å fremheve all informasjonen enda mer og gjøre den enda tydeligere.

Tilstede var også representanter for mobiloperatører, Vīgantas Radziņas, direktør for forretningsadministrasjonstjenesten til «Latvijas Mobilā phones» («LMT»), måtte forklare så lite som mulig, noe som ble reddet av det faktum at «LMT» er eneste operatør som ikke teller utenlandstiden, tar kun hensyn til dataforbruk, og møter dermed representanter for de yrkene som må reise mye. «Bitter»-advokat Andis Anspok sa at med roaming har folks vaner endret seg betydelig: de ringer mer til utlandet, ringer fra utlandet, skriver tekstmeldinger og bruker Internett mer. På den annen side gjaldt retningslinjene for rimelig bruk i fjor for 0,2 % av alle «Bites»-kunder, eller rundt 1000 personer. Imidlertid har omtrent 14 % av «Bites»-kundene ennå ikke hørt om slik trening som roaming. Raivo Rosts, direktør for den kommersielle avdelingen til «Tele2», uttalte også at 0,2 % av kundene deres merket en økning i prisene på tjenester i fjor. Men generelt vokser all data: Antall utgående anrop økte med 195 %, antall sendte SMS – med 56 %, bruken av mobildata – med 550 %. Han sa at de oppnådde resultatene er en suksess, og understreket at bare en absolutt minoritet ikke forstår roamingreglene, noe som anses som et utmerket resultat.