Direktøren for den latviske avdelingen av DNB, Svetlana Kočerova, kan lett kalles «nesten norsk». Arbeidsplassen hans har vært der i mer enn 10 år DNB Bank ASA Latvisk filial, og det var her karrieren hennes vokste fra koordinator til filialsjef. For tiden jobber Riga-avdelingen av DNB i tett samarbeid med den norske organisasjonen og sysselsetter mer enn 400 ansatte som tilbringer hver dag i det norske arbeidsmiljøet, i Riga. I samtalen gjennomgikk vi vekstspranget til den latviske avdelingen av DNB i fjor, ansattes trivsel og hvordan klare alt på 24 timer: jobb, familie, doktorgrad og frihet. et øyeblikk for deg også.

Et svært travelt år har gått for den latviske avdelingen av DNB. Med hvilke følelser og planer kom du tilbake til jobb i din nye stilling i fjor, og hva er følelsene dine på slutten av dette året?

I januar i fjor hadde jeg den store gleden av å komme tilbake på jobb etter foreldrepermisjon og gjenoppta jobben i DNB. I begynnelsen var min oppgave å sikre datterselskapets fremtidige suksess, organisere interne prosesser, bruke LEAN-metoden, som også er min spesialitet og tema for doktorgradsavhandlingen min. I løpet av denne tiden ble det klart for meg at Riga-avdelingen kan gjøre mye, og med denne tilliten gikk jeg videre, sammen med teamet gjennomførte vi ambisiøse endringer i kulturen og interne prosesser, samtidig som vi overbeviste lederne våre i Norge om at vi er en sterk Brukerstøtte . Det var også viktig å skape bildet av DNB som en god arbeidsgiver i Latvia, fordi i motsetning til Norge, hvor DNB er den største og mest gjenkjennelige banken i landet, og hver enkelt ansatt er svært godt kjent med organisasjonen han jobber for, i Latvia, disse anerkjennelsene og følelsene måtte skapes og utvikles. I vår var norske DNB klare til å åpne flere filialer her i Latvia, så allerede på sommeren startet en fase med aktiv vekst, da antallet ansatte begynte å øke hver måned. Når jeg ser tilbake kan jeg si at dette totalt sett har vært et år med rask vekst med stort fokus på arbeidskultur og skandinaviske verdier, noe jeg er veldig glad for, fordi det tyder på at vi sammen kan endre mye. I Riga er det mange dyktige fagfolk, utmerkede ledere, og arbeidet til teamet vårt er virkelig effektivt takket være det gjensidige samspillet mellom alle faktorer.